Chúng ta thường muốn quay lưng lại với vấn đề, nhưng nếu bỏ mặc vấn đề như vậy thì chắc chắn nó sẽ tái phát. Đầu tiên, việc quan trọng là phủ định hiện trạng. Ở Toyota, vấn đề lớn nhất là “không có vấn đề”. Ngay cả những nơi Đọc tiếp…
Không chỉ giới hạn ở việc dừng dây chuyền sản xuất, việc ngay lập tức báo cáo cấp trên những thông tin xấu cũng là một thói quen ở Toyota. “Bad new first” – việc ưu tiên thông báo những thông tin xấu trước hết đã trở thành quy tắc. Quy Đọc tiếp…
Chúng ta vẫn hay thường nghe ai đó than vãn “công việc thật nhàm chán”. Tôi muốn khẳng định rằng trên thế giới này không có công việc nhàm chán. Dù công việc có đơn giản đến thế nào cùng có rất nhiều phương pháp thú vị để thực hiện. Đọc tiếp…
Lý do một nhân viên trở thành người cấp dưới chỉ biết đợi lệnh là vì cấp trên luôn cung cấp câu trả lời. Hãy chỉ rõ “mục đích”, dần dần họ sẽ học được thói quen tự đi tìm câu trả lời. Đừng chỉ biết làm theo những gì Đọc tiếp…