khái niệm chất lượng

Trong Video này, chúng ta sẽ cùng nhau đi tìm hiểu khái niệm đầu tiên trong QLCL đó chính là “Chất lượng”. Chất lượng của một sản phẩm được định nghĩa là “những yếu tố thoả mãn mục đích sử dụng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch Đọc tiếp…