Không lưu xuất lỗi đến khách hàng không đồng nghĩa với việc quản lý chất lượng có hiệu quả

Kiểm tra là bước đánh giá để chọn ra những sản phẩm đạt yêu cầu, đồng thời loại bỏ sản phẩm lỗi ngăn chặn sản phẩm lỗi đến khách hàng. Đây có thể nói là một trong các hoạt động quan trọng để duy trì chất lượng. Hoạt động kiểm Đọc tiếp…

Những việc thông thường có được triệt để hay không cũng phụ thuộc vào cấp trên

Chuyên gia đào tạo Wataru Yamamoto nói: “Thiết lập tiêu chuẩn chưa phải là đích cuối. Những nỗ lực tuân thủ tiêu chuẩn mới là điều quan trọng”. Thời còn làm việc ở Toyota, trong công đoạn mà ông Hashimoto đảm nhiệm xảy ra sự cố chiếc xe đẩy va Đọc tiếp…

Có phân tích đến đâu mà không đưa ra đối sách cụ thể thì cũng không tiến triển được

Trong hoạt động Kaizen của Toyota, nguời ta thường nhắc nhau: “Đừng trở thành bác sỹ chẩn đoán, hãy trở thành bác sỹ trị liệu”. Có nghĩa là không cần những nguời chỉ biết khua môi múa mép mà không hành động. Ông Ono Taiichi thuờng nói với cấp dưới Đọc tiếp…