Đừng quy trách nhiệm

Ở Toyota, cấp dưới không bị quy trách nhiệm khi thất bại. Bởi vì, họ nghĩ vấn đề nằm ở chính hệ thống chứ không phải con người. Sản phẩm lỗi phát sinh là do cách chỉ đạo của cấp trên có vấn đề  Chuyên gia đào tạo Yunichi Yamada Đọc tiếp…