Biểu đồ tương quan: Tìm kiếm mối quan hệ giữa nguyên nhân và kết quả

Đăng bởi Bui Linh vào 21/09/201921/09/2019

Biểu đồ tương quan (Relation Diagram Methol) là công cụ thứ hai mà Blogsanxuat sẽ giới thiệu với các bạn trong chuỗi bài về 7 công cụ QC mới.

Định nghĩa

Biểu đồ tương quan là thủ pháp giúp chúng ta làm sáng tỏ nguyên nhân cốt lõi và tìm ra giải pháp hữu hiệu để giải quyết vấn đề gặp phải. Đây cũng là một công cụ trực quan hoá vấn đề khi sử dụng các dấu mũi tên để kết nối nguyên nhân và kết quả. Đương nhiên, những mối liên quan này phải được xây dựng dựa trên những nguyên lý và nguyên tắc nhất định.

Một sơ đồ đơn giản về dạng biểu đồ này được biểu thị ở hình dưới:

Nhìn vào hình vẽ trên chúng ta có thể thấy đây cũng là một công cụ dùng để tổng hợp ý kiến của nhiều người trong trường hợp thảo luận để tìm nguyên nhân trong giải quyết vấn đề. Sau khi mọi người đưa ra ý kiến (mỗi ý khiến được biểu thị bằng một ô màu da cam), cả nhóm sẽ cùng thảo luận xem những ý kiến đưa ra có mối liên quan gì đến nhau và đến vấn đề. Có ý kiến chỉ là nguyên nhân cấp 1, nhưng sẽ có ý kiến được đánh giá là nguyên nhân cốt lõi nhờ mối liên hệ hiện ra sau khi chúng ta thêm mũi tên quan hệ vào giữa. Đương nhiên, trong hoạt động giải quyết vấn đề, việc tìm ra nguyên nhân cốt lõi là rất quan trọng.

Biểu đồ tương quan được sử dụng khi nào?

Biểu đồ này được sử dụng với hai mục đích chính:

• Khi phân tích sự thực để tìm kiếm nguyên nhân cốt lõi để giải quyết vấn đề.
• Khi chúng ta muốn sắp xếp lại vấn đề có nhiều nguyên nhân và các nguyên nhân lại liên quan đến nhau.

Biểu đồ tương quan cho chúng ta biết điều gì?

Biểu đồ này giúp chúng ta trực quan hoá mối liên hệ giữa các nguyên nhân để phát hiện ra nguyên nhân cốt lõi nhanh nhất có thể.

Việc xác định sớm nguyên nhân sẽ giúp chúng ta giải quyết vấn đề nhanh hơn, tức là hạn chế tối đa thiệt hại do vấn đề gây ra. Đây quả là một công cụ tuyệt vời phải không các bạn.

Không lưu xuất lỗi đến khách hàng không đồng nghĩa với việc quản lý chất lượng có hiệu quả

Posted: 18/09/2022

Kiểm tra là bước đánh giá để chọn ra những sản phẩm đạt yêu cầu, đồng thời loại bỏ sản phẩm lỗi ngăn chặn sản phẩm lỗi đến khách hàng. Đây có thể nói là Đọc tiếp…

Giới thiệu QC KENTEI – Chứng chỉ quản lý chất lượng Nhật Bản | Chứng chỉ QLCL level 4

Posted: 16/10/2021

#blogsanxuat_Youtube Tại Nhật Bản, chứng chỉ quản lý chất lượng được ra đời vào năm 2005 và đã trở thành công cụ cung cấp và đánh giá khách quan về kiến thức quản lý chất Đọc tiếp…

#2 Các bước giải quyết vấn đề

Posted: 16/06/2019

Bài viết này mình sẽ giới thiệu các bước giải quyết vấn đề được sử dụng trong Câu chuyện QC tại các công xưởng của Nhật Bản. Đầu tiên chúng ta sẽ cùng xem lại Đọc tiếp…

0 comments

Ví dụ minh hoạ

Nào bây giờ chúng ta cùng xem xét một ví dụ minh hoạ đơn giản nhé.

Thử tìm kiếm nguyên nhân “Tại sao bạn chưa có người yêu?“

Từ biểu đồ trên chúng ta có thể đưa ra một vài kết luận như sau:

• Thứ nhất: bạn là người không quan tâm đến con gái (thôi xong…)
• Thứ hai: Bạn là người hướng nội, ít tiếp xúc với bạn khác giới.
• Thứ ba: Bạn không hay nói chuyện với bạn khác giới.

Đây là một ví dụ đơn giản. Bạn có thể dựa vào ví dụ này để tự phân tích theo trường hợp của bản thân nhé./