Chúng ta thường muốn quay lưng lại với vấn đề, nhưng nếu bỏ mặc vấn đề như vậy thì chắc chắn nó sẽ tái phát. Đầu tiên, việc quan trọng là phủ định hiện trạng. Ở Toyota, vấn đề lớn nhất là “không có vấn đề”. Ngay cả những nơi Đọc tiếp…
Chuyên gia đào tạo Wataru Yamamoto nói: “Thiết lập tiêu chuẩn chưa phải là đích cuối. Những nỗ lực tuân thủ tiêu chuẩn mới là điều quan trọng”. Thời còn làm việc ở Toyota, trong công đoạn mà ông Hashimoto đảm nhiệm xảy ra sự cố chiếc xe đẩy va Đọc tiếp…
“Quy tắc” sẽ không có ý nghĩa gì nếu quy tắc đó không được tuân thủ. Toyota có hệ thống và thói quen để thực hiện những quy tắc đã được đặt ra. Quá nửa vấn đề phát sinh hiện tại là những vấn đề đã từng phát sinh trong Đọc tiếp…
Trong bản tiêu chuẩn của Toyota, 3 mục chính sau sẽ được trình bày: 1-Trình tự (thứ tự công việc) 2-Điểm mấu chốt (điểm mấu chốt chi phối sự thành công hay thất bại của công việc) 3-Lý do của điểm mấu chốt (căn cứ hay bối cảnh chỉ ra tại Đọc tiếp…