1. Yếu tố chất lượng và chất lượng yêu cầu Khi nói về chất lượng của một sản phẩm hay một dịch vụ nào đó, chúng ta cần phân loại vào thảo luận theo từng tính chất và tính năng riêng biệt. Những tính chất hoặc tính năng riêng biệt Đọc tiếp…
1. Các loại biểu đồ – công cụ biểu thị trực quan Biểu đồ là một thủ pháp mà bất kì ai cũng có thể dễ dàng xây dựng và để hiểu tổng quát hiện trạng thông qua thị giác. 1.1. Biểu đồ là gì Biểu đồ là công cụ Đọc tiếp…
Gauss (1777 ~ 1855) là nhà toán học và nhà khoa học tài năng người Đức, người đã có nhiều đóng góp lớn cho các lĩnh vực khoa học, như lý thuyết số, giải tích, hình học vi phân, khoa trắc địa, từ học, thiên văn học và quang học. Đọc tiếp…
Biểu đồ xương cá được tiến sỹ Kaoru Ishikawa thuộc trường đại học Tokyo Nhật Bản đưa ra vào năm 1952, với mục đích chỉnh lí và nắm bắt được các yếu tố gây ảnh hưởng đến đặc tính chất lượng. Đương thời, sau khi thảo luận về đặc tính Đọc tiếp…
Vào những năm 1920, tiến sỹ người Mỹ Joseph Moses Juran (1904~2008) đã để ý thấy rằng có sự thiếu thống nhất trong tần số xuất hiện hiện tượng và nguyên nhân phát sinh phế phẩm trong các công đoạn sản xuất, và đặc biệt nó lại tập chỉ tập Đọc tiếp…
Hiện nay để giải quyết vấn đề liên quan tới quản lý chất lượng (QLCL) chúng ta có khá nhiều phương pháp và công cụ hỗ trợ. Trong số đó “7 công cụ QC” là một trong những công cụ mà ai cũng có thể dễ dàng áp dụng. Trong Đọc tiếp…